Obsah obsahuje provizní (affiliate) odkazy – když se přes ně registrujete, můžeme získat odměnu. Nemá to vliv na naše hodnocení. Jak vyděláváme
Sportuna nabízí live chat i další možnosti, jak kontaktovat zákaznickou podporu
Sportuna je inovativní online sázková kancelář a casino, kde najdete širokou škálu výherních automatů, ale i sportovních událostí. V jejich zájmu je to, aby byl zážitek z hraní a sázení co nejlepší a pokud možno bez obtíží. Občas se vám ale může stát, že budete potřebovat pomoc nebo radu. Nemusíte mít strach, na všechno jsou ve Sportuna připraveni. Pro své hráče mají k dispozici online podporu, a to dokonce 24/7. Kde najdete kontakt na podporu Sportuny a který kanál zvolit?
Dotazy k uvítacímu bonusu patří k nejčastějším; jak vypadají vstupní nabídky jiných casin, ukazuje srovnání registračních bonusů.
Způsoby, jak kontaktovat zákaznickou podporu, jsou hned dva, a to live chat nebo e-mail. Oba způsoby jsou dostupné 24/7. Pozor, live chat je dostupný jen pro registrované hráče, kteří již mají ve Sportuna účet. Pokud jste si zatím účet nezaložili a máte obecný dotaz, je nutné ho zaslat na e-mail. I když se k chatu připojíte, operátor vás odkáže na e-mail a ukončí konverzaci.
V případě, že účet máte, je e-mailová komunikace vhodná pro připomínky a všeobecné dotazy, u kterých příliš nespěcháte na odpověď. E-mail můžete casinu zaslat na support@sportuna.com. Pokud potřebujete problém vyřešit co nejdříve, bude pro vás vhodnější kontaktovat zákaznickou podporu prostřednictvím live chatu.
Live chat: tlačítko „Live Chat“ dole na hlavní straně nebo „Živý chat“ nahoře v Centru nápovědy, provoz 24/7.
E-mail: support@sportuna.com, provoz 24/7.
Telefon: telefonní linku web v kontaktech ani v patičce neuvádí.
Sociální sítě: odkazy na ně nemá patička ani Centrum nápovědy.
Než napíšete: odpovědi v Obecných informacích
Doporučujeme si přečíst odpovědi na nejčastěji kladené dotazy ještě předtím, než budete kontaktovat zákaznickou podporu. Ty se nacházejí dole na hlavní straně pod „Obecné Informace“ a „Centrum nápovědy“. Spoustu dalších užitečných informací se dočtete ve všeobecných podmínkách, zabezpečení a soukromí a sekci o bezpečném hraní. Výhodou je i to, že všechny tyto informace jsou dostupné v češtině. V případě, že byste tady nenašli odpověď na to, co vás zajímá, je tady pro vás 24/7 zákaznická podpora.
Jak otevřít live chat a co vyplnit do okna
Rozhodli jste se dát přednost live chatu? Zapojení se do chatu je velmi snadné:
Na hlavní straně dole klikněte na „Live Chat“, případně použijte tlačítko v Centru nápovědy.
V chatovacím okně, které se objeví, zadejte své jméno, e-mail a zprávu pro zákaznický servis.
Klikněte na „Zahájit chat“. Tímto je chat zahájen a vy budete zařazeni do fronty.
Fronta postupovala velmi rychle a nám byl přiřazen operátor během pár chvilek. Na zákaznické podpoře komunikujete vždy rovnou s operátorem a ne s chat botem. Skvělou zprávou je i to, že veškerá komunikace s operátorem probíhá v českém jazyce. Vše si tedy budete moci vyjasnit bez nějakých zádrhelů. Jasně, stručně a rychle. Tak funguje podpora. Alespoň naše zkušenost s ní je taková. Můžeme ji doporučit všemi deseti.
Centrum nápovědy: osm sekcí od výběrů po sázkovou kancelář
Na stránkách Sportuny najdete snadno dostupné Centrum nápovědy, které vám pomůže s orientací i řešením nejrůznějších dotazů. Stačí kliknout na tlačítko „Centrum nápovědy“ v levém menu, úplně dole a okamžitě se vám otevře přehledné okno. V něm jsou rozdělené sekce podle nejčastějších témat – Výběry, Bonusy a promoakce, Vklady, Technická stránka, Obecné, Casino, Můj účet a ověření nebo Sázková kancelář.
Díky tomuto členění si můžete rychle vybrat oblast, která vás zajímá, a získat jasné odpovědi. A pokud byste přece jen nenašli, co hledáte, přímo nahoře je možnost okamžitě spustit živý chat, který funguje 24/7! Nebo můžete napsat na podporu přes e-mail support@sportuna.com. Všechny informace i komunikace na live chatu jsou navíc plně dostupné v češtině, takže se nemusíte obávat jazykové bariéry.
Náš test chatu: operátor se ozval během několika sekund
Live chat ve Sportuna casinu je skvělý způsob, jak získat rychlé odpovědi na své dotazy. Najdete jej přímo v sekci Centrum nápovědy – v horní části stránky je viditelně označené tlačítko „Živý chat“. Najdete ho také hned na úvodní stránce casina úplně dole, vedle tlačítka pro výběr jazyků. Po kliknutí se okamžitě otevře chatovací okno, kde se můžete spojit s operátorem. My jsme službu sami vyzkoušeli – po zadání otázky se nám zákaznická podpora ozvala doslova během několika sekund.
Nejprve se zobrazila krátká uvítací zpráva a během chvilky už odpovídal reálný pracovník podpory, který se představil a nabídl pomoc. Celý proces byl rychlý, přátelský a profesionální, takže se můžete spolehnout, že vaše dotazy budou vyřešeny bez zbytečného čekání.
Heslo, osobní údaje nebo pauza od hraní: s čím pomůže podpora
Podporu nepotřebujete jen při potížích s platbou. Podle sekce Můj účet a ověření v Centru nápovědy a stránky o zodpovědném hraní se na ni obrátíte i v těchto situacích:
Zapomenuté heslo obnovíte sami tlačítkem „Zapomenuté heslo“ u přihlášení; se zapomenutým e-mailem nebo uživatelským jménem vám pomůže podpora v chatu nebo e-mailem.
Osobní údaje v účtu mění jen podpora, sami je přepsat nemůžete.
Deaktivaci účtu i jeho znovuotevření vyřídíte také přes podporu.
Krátkou pauzu od hraní nastaví zákaznická podpora, o sebevyloučení požádáte e-mailem na support@sportuna.com.
Orientace na webu Sportuna je velmi jednoduchá a hodně tomu napomáhá i to, že web casina je dostupný v českém jazyce. Kromě češtiny máte na výběr spoustu dalších jazyků. Nechybí mezi nimi angličtina, španělština, francouzština, němčina, portugalština či polština; Centrum nápovědy jich uvádí celkem 17. Volbu jazyka najdete dole na hlavní straně.
Hrajete rádi hry na mobilu či tabletu? Mobilní aplikace ke stažení sice není k dispozici, ale to vás nemusí trápit. Web casina Sportuna je totiž plně kompatibilní pro použití na smartphonech a tabletech. Vy tak máte možnosti si zahrát vaše oblíbené hry bez nutnosti cokoli stahovat či instalovat. Jednoduše si stránky casina otevřete ve svém mobilním prohlížeči a přihlásíte se.
Časté dotazy
Má casino Sportuna dostupnou mobilní aplikaci ke stažení?
Ne, mobilní aplikace ke stažení není dostupná. Web casina Sportuna je však plně optimalizován pro mobilní zařízení, takže si zahrajete pohodlně i bez aplikace.
Jakým způsobem je možné kontaktovat zákaznickou podporu?
Zákaznickou podporu casina Sportuna můžete kontaktovat kdykoliv prostřednictvím live chatu nebo e-mailem na adrese support@sportuna.com. Podpora je dostupná 24/7.
Je live chat dostupný v češtině?
Ano, live chat casina Sportuna je dostupný v českém jazyce, stejně jako celý web. Můžete tak komunikovat pohodlně ve svém mateřském jazyce.
Dá se podpoře Sportuny zavolat?
Ne. Telefonní linku Sportuna v Centru nápovědy ani v patičce webu neuvádí, podporu kontaktujete jen přes live chat nebo e-mail support@sportuna.com. Odkazy na sociální sítě nemá ani patička, ani Centrum nápovědy.
