Casinoly poskytuje zákaznickou podporu prostřednictvím live chatu i dalších kanálů
V Casinoly se vždy snaží o to, aby bylo používání jejich webu co možná nejpříjemnější a bez potíží. Občas se vám ale může stát, že budete potřebovat radu nebo pomoc. Casinoly se zavázali k tomu, že budou svým hráčům poskytovat nepřetržitou zákaznickou podporu. Vaše dotazy vám zodpoví profesionálně vyškolený tým odborníků v 10 různých jazycích. Skvělou zprávou je, že je dostupný i v češtině.
Využít Casinoly UVÍTACÍ BONUS!
Web Casinoly
Máme pro vás dobrou zprávu. Nejenom zákaznická podpora, ale i celý web casina je dostupný v českém jazyce. Orientace na něm je tak velmi snadná. Kdyby vám čeština z nějakého důvodu nevyhovovala, je možné jazyk přepnout do angličtiny, němčiny, francouzštiny, španělštiny a spousty dalších jazyků. Tyto možnosti najdete dole na hlavní straně.
Hrajete rádi výherní automaty na mobilu? Casinoly sice nemají vlastní mobilní aplikaci ke stažení, ale to vás nemusí trápit. Celý web a všechny hry na něm jsou plně kompatibilní pro použití na mobilních telefonech a tabletech. Vy tak máte možnost si užít vaše oblíbené hry ať už jste kdekoliv. Stačí si web casina otevřít ve vašem mobilním prohlížeči.
Nejčastěji kladené dotazy
Na webu casina najdete odpovědi na nejčastěji kladené dotazy. Prokliknete se na ně přes „Obecné Informace” a „FAQ”. Otázek ale není zpracováno mnoho a v současné době je jich tam pouze 9. Na webu se dočtete i informace o zodpovědném hraní, o ochraně osobních údajů, platbách, bonusech a nechybí ani všeobecné obchodní podmínky.
V případě, že by vám tady nějaká informace chyběla, je tu pro vás 24/7 zákaznická podpora. Ta je k dispozici na live chatu a e-mailu.
Zákaznická podpora
Zákaznickou podporu je možné kontaktovat 24/7 na live chatu a e-mailu. Pokud na odpověď spěcháte a potřebujete váš problém řešit hned, doporučujeme live chat. Tam budete spojeni zpravidla během pár minut. Pro obecné a ne tolik urgentní dotazy můžete casinu zaslat e-mail na support@casinoly.com.
Jak funguje live chat?
Chtěli byste kontaktovat casino Casinoly na live chatu? Je to velmi snadné. Na hlavní straně kliknete na ikonu bubliny s tečkami a otevře se vám chatovací okno. Alternativou je záložka „Obecné Informace” a „Kontaktujte nás”, kde se prokliknete na live chat.
V chatovacím okně vyplníte jméno, e-mail, napíšete zprávu pro zákaznickou podporu a kliknete na „Start chat”. Tímto se zařadíte do fronty a vidíte, kolik zákazníků čeká před vámi. My jsme byli spojeni během pár chvilek. Komunikace neprobíhá s žádným chat botem, ale s reálným agentem. Dalším plusem je komunikace v češtině. V chatu lze posílat i přílohy, případně si můžete přepis konverzace nechat zaslat na e-mail.
Když zapomenete přihlašovací e-mail do Casinoly
Zákaznická podpora Casinoly dokáže vyřešit prakticky jakýkoliv problém spojený s vaším účtem. Jednou z častějších komplikací je ale i zapomenutý přihlašovací e-mail. Na rozdíl od hesla ho totiž nelze jednoduše obnovit kliknutím na odkaz pod formulářem.
V takovém případě je nutné obrátit se přímo na podporu, která s vámi projde ověření totožnosti a pomůže dohledat nebo upravit registrační e-mail. Bez správného e-mailu se totiž do účtu nepřihlásíte ani neprovedete obnovu hesla, takže je komunikace s podporou v tomto případě nezbytná.
