F1 Casino poskytuje zákaznickou podporu prostřednictvím live chatu i e-mailu přímo na webových stránkách
Chcete se stát součástí týmu Mercedes Benz, Ferrari, McLaren či Williams? Casino F1 vám umožní vybrat si ho hned při samotné registraci! Specifikuje a charakterizuje jednotlivé týmy a je jen na vás, ke kterému z nich se přidáte! Pro další fungování v rámci casina to nemá žádný vliv – nedostanete odlišné druhy bonusů a dalších odměn. Váš výběr je tak čistě pro zábavu.
Kdo je F1 Casino?
Toto casino působí od roku 2020 a svou licenci získalo od Curaçao Gaming Authority. Může vám tedy nabídnout bezpečné prostředí pro hraní. Inspirace světem Formule 1 vám přináší další zábavní prvek navíc. V casinu narazíte na bohatý výběr her, včetně výherních automatů, karetních a živých her od více než 25 poskytovatelů, široké platební možnosti včetně kryptoměn a štědrý bonusový systém. Součástí je i VIP program – ihned po registraci patříte mezi VIP! Pro české hráče může být trochu zklamáním to, že webové stránky si nemůžete přepnout do češtiny a nezahrajete si ani v českém jazyce.
Jak se spojit s podporou casina?
Všechny možnosti, které můžete využít, když potřebujete kontaktovat casino, najdete v zápatí webových stránek. Nachází se ve druhém sloupci pod označením „Feedback“. Právě zde si můžete všimnout, že máte na výběr z těchto:
- E-mail: support@f1casino.games.
- Live chat. Ten můžete spustit také ikonou, která se nachází vpravo dole.
Kdy použít e-mail?
Zatímco díky live chatu můžete svou odpověď získat do několika minut, v případě e-mailu to trvá několik hodin až několik dnů. Proč by se tedy někdo k této možnosti uchyloval? Důvod je jednoduchý: někdy to prostě jinak nejde. Live chat je určený k řešení rychlých dotazů a jednoduchých problémů. Pokud chcete něco reklamovat, potřebujete přiložit přílohu nebo řešíte něco složitého, budete muset zvolit právě e-mail.
Jak pracovat s live chatem?
Nejprve se budete muset přihlásit do svého účtu, protože live chat je pouze pro registrované. Pak už stačí kliknout na ikonu live chatu v zápatí webových stránek nebo v pravém dolním rohu. Otevře se vám okno, kde můžete začít novou konverzaci. Komunikace v češtině je možná, jak jsme sami vyzkoušeli. Konverzaci začnete tak, že zvolíte možnost „New Conversation“. Casino si pro vás připravilo tři hlavní témata, která nabízí automatickou a rychlou odpověď:
- Chcete no deposit bonus?
- Chcete provést žádost o výběr finančních prostředků?
- Neobdržel jsem aktivační e-mail.
Až pod nimi se nachází políčko, do kterého můžete psát svůj vlastní dotaz. Poté co ho vepíšete, stiskněte tlačítko „Start Chat“. Budete přesměrováni na operátora. Naše zkušenost je ale bohužel velmi nepříjemná. Nevidíte, kolikátí jste v řadě, a nemáte tak tušení, kdy a jestli se někdo ozve. V případě vytíženosti tak můžete čekat několik minut, aniž byste měli jistotu, že vám někdo odpoví. Když se ale trefíte do doby, kdy není příliš mnoho zákazníků, dostanete odpověď obratem.
Kde najdete důležité a přínosné informace?
F1 Casino nenabízí klasickou sekci „FAQ“. Nicméně nejdůležitější informace najdete v sekci „Terms of Service“, která skýtá komplexní přehled důležitých informací. Mnohdy tak může poskytnout okamžitou pomoc a odpověď, aniž byste museli kontaktovat tým zákaznické podpory.
Náš verdikt na základě osobní zkušenosti
Nepřetržitá zákaznická podpora je pouze pro registrované uživatele. Pokud potřebujete okamžitou pomoc při registraci či přihlášení ke svému již založenému účtu, tak máte smůlu. Abyste mohli zahájit chat, je nutné být přihlášený. V tomto případě můžete pouze zaslat váš dotaz a řešit problém prostřednictvím e-mailu a čekat na odpověď, a to několik hodin i den.
Získat F1 Casino UVÍTACÍ BONUS!
