Chcete si užít výherní automaty, sázky a úžasné výhry? Žádný problém. GreatWin přináší zábavu příznivcům her i fandům kurzového sázení. Co však dělat ve chvíli, když se vyskytne problém, se kterým budete potřebovat pomoct? Na koho se obrátit v případě jakéhokoli dotazu, podnětu či připomínky? Pojďme se společně podívat, jak v tomto směru funguje tým zákaznické podpory.
Zákaznická podpora v GreatWin
Online platforma GreatWin má ve své nabídce zákaznickou podporu, která je k dispozici jak registrovaným hráčům, tak i neregistrovaným návštěvníkům. Tým zákaznické podpory je možné kontaktovat dvěma způsoby, a to prostřednictvím live chatu nebo e-mailu. Oceníte podporu češtiny pro snadný kontakt a dorozumění. Nicméně komunikovat můžete například také v angličtině, španělštině, maďarštině, portugalštině, italštině či němčině.
Live chat pro registrované i neregistrované návštěvníky
Nejrychlejší způsob, jak můžete kontaktovat zákaznickou podporu, je prostřednictvím live chatu. Doporučujeme využít hlavně v případě, že se jedná o urgentní záležitost, kterou potřebujete okamžitě vyřešit. Ať už se týká registrace, přihlášení k účtu, výběru, vkladu apod. Stačí kliknout na „Live chat“, který najdete na levé straně v horní části.
Jakmile tak učiníte, následně uvedete vaše jméno, e-mailovou adresu, dotaz a kliknete na „Zahájit chat“. Zobrazí se vaše pozice ve frontě, záleží na aktuální vytíženosti podpory. Jakmile na vás vyjde řada, spojí se s vámi živý operátor, který se vám představí a bude vám k dispozici. Odpoví na váš dotaz a pomůže i v případě dalších doplňujících otázek.
Spolehlivě fungující e-mailová podpora
Zákaznickou podporu můžete rovněž kontaktovat e-mailem, a to na adrese support@greatwin.com. Prostřednictvím e-mailu můžete zaslat jakýkoli dotaz, námět či připomínku. Jakmile odešlete e-mail, obratem obdržíte potvrzení o jeho přijetí. Je však třeba počítat s tím, že odpověď neobdržíte hned, ale během pár hodin. Záleží na vytíženosti podpory.
FAQ aneb přínosný zdroj informací
Ještě předtím, než budete kontaktovat zákaznickou podporu, doporučujeme navštívit sekci „FAQ“. Najdete ji v zápatí webové stránky. Když na ni kliknete, zobrazí se vám důležité informace a často kladené otázky ohledně registrace, herního účtu, platebních metod v rámci vkladu a výběru, bezpečného hraní a sázení apod. Díky tomu můžete získat okamžitou pomoc a odpověď na váš dotaz, aniž by bylo nutné kontaktovat zákaznickou podporu.
