Tak jako každé online casino, i KinBet se snaží, aby byl pobyt na jejich webu pro hráče co možná nejpohodlnější. I přes veškerou snahu se ale může každému hráči stát, že bude potřebovat poradit či pomoci. Nemusíte mít strach, na tohle jsou v KinBet připraveni a je vám k dispozici celý online tým profesionální zákaznické podpory. Přiblížíme si jaké máte možnosti a jak zákaznickou podporu kontaktovat.
Web casina KinBet
Skvělou zprávou je to, že je web casina dostupný v českém jazyce, což velmi usnadňuje orientaci. Pokud by vám čeština z nějakého důvodu nevyhovovala, je možné web přepnout do angličtiny, němčiny, norštiny, polštiny a spousty dalších jazyků.
Hráče potěší i to, že hry je možné si užít na mobilních telefonech a tabletech. KinBet sice nemá svoji vlastní mobilní aplikace ke stažení, ale celý web je plně kompatibilní pro použití na mobilních zařízeních.
Nejčastěji kladené dotazy
Na webu casina najdete Centrum nápovědy, což jsou v podstatě odpovědi na nejčastěji kladené dotazy. Centrum nápovědy se nachází na hlavní straně pod záložkou „O nás”.
Témata v Centru nápovědy:
- Obecné
- Bonusy a promoakce
- Můj účet a ověření
- Výběry
- Technická stránka
- Casino
- Vklady
- Sázková kancelář
Za zmínku stojí i záložky „Zabezpečení a soukromí” a „Podmínky a pravidla”, kde se dozvíte spoustu užitečných informací. Výhodou je i to, že všechny tyto dokumenty jsou dostupné v českém jazyce. V případě, že byste se tady nedočetli to, co vás zajímá, je tu pro vás zákaznická podpora. Ta je vám k dispozici 24/7 na live chatu a e-mailu.
Zákaznická podpora
KinBet si zakládají na profesionálním zákaznickém servisu a jejich pracovníci vám jsou k ruce 24/7. Kontaktovat je můžete prostřednictvím live chatu nebo e-mailem na support@kinbet.com. Obecně platí, že e-mail je určen pro dotazy a připomínky, kde nepotřebujete odpověď ihned. Pokud potřebujete vyřešit váš problém okamžitě, je vhodnější kontaktovat casino na live chatu.
Jak funguje live chat?
Rádi byste se spojili se zákaznickou podporou na live chatu? Není to nic složitého. Na hlavní straně sjedete na záložku „Centrum nápovědy” a kliknete na „Live Chat”. Vyskočí vám chatovací okno, kde vyplníte vaše jméno, e-mail, zprávu pro zákaznickou podporu a kliknete na „Zahájit chat”. Tímto jste se zařadili do fronty a vyčkáte na agenta. U KinBet jste spojeni rovnou s operátorem a nevyužívají tedy žádné chat boty. Výhodou je dostupnost zákaznické podpory v češtině. V případě potřeby je možné si nechat zaslat přepis konverzace na e-mail. V chatovacím okně dole kliknete na ikonu teček a zvolíte „Poslat přepis e-mailem”.
