Dobře fungující customer support je klíčovým prvkem jakéhokoliv online casina. Web LibraBet je v českém jazyce a vyznačuje se jednoduchým a přehledným designem. Přesto se může stát, že se vyskytne nějaký problém či se budete chtít na něco zeptat. Kdykoli můžete kontaktovat zákaznickou podporu, která je k dispozici registrovaným uživatelům i návštěvníkům stránek.
Jak funguje customer support v LibraBet?
Pokud budete mít jakýkoli dotaz, je vám k dispozici customer support. Stejně tak v případě v rámci pomoci, řešení problému či jen případné připomínky. Zákaznickou podporu můžete kontaktovat dvěma způsoby, a to prostřednictvím live chatu nebo e-mailu. Komunikovat můžete jak v českém jazyce, tak například i v angličtině, němčině, portugalštině, polštině apod.
Sekce FAQ je přínosným zdrojem informací
Než budete kontaktovat zákaznickou podporu prostřednictvím live chatu nebo e-mailu, doporučujeme navštívit sekci „FAQ“, která skýtá komplexní přehled důležitých informací. Odkaz najdete na hlavní stránce LibraBet v dolní části.
Když na ni kliknete, zobrazí se vám nejčastěji kladené dotazy ohledně registrace, přihlášení, vkladů, výběrů, bonusů, hraní her, sázek apod. Mnohdy vám tak může poskytnout okamžitou pomoc a odpověď, aniž byste museli kontaktovat zákaznickou podporu.
Live chat nabízí nepřetržitou pomoc
V případě jakéhokoli problému či dotazu, můžete využít „Live chat“, který je dostupný non-stop. Je k dispozici registrovaným uživatelům i návštěvníkům stránek. Je skvělou pomocí zejména v případě řešení urgentního problému, ať už při registraci, přihlášení k hernímu účtu, vkladu, výběru apod.
Stačí v pravém horním rohu kliknout na „Získat pomoc“, zadat vaši e-mailovou adresu, jméno, napsat zprávu a potvrdit kliknutím na „Zahájit chat“. Následně se zobrazí vaše pozice ve frontě, kde zároveň sledujete její aktuální pořadí. Poté se s vámi spojí živý agent zákaznické podpory. Zodpoví váš dotaz a případně další vaše doplňující otázky.
E-mailová podpora v LibraBet
Tým zákaznické podpory můžete také kontaktovat e-mailem, a to na adrese support@librabet.com. Jedná se o rozšířený a často využívaný způsob komunikace. Prostřednictvím e-mailu můžete zaslat jakýkoli dotaz, námět, žádost o pomoc, připomínku či návrh.
Jakmile odešlete e-mail, obratem obdržíte potvrzení, že váš dotaz byl přijat a je prověřován pracovníky zákaznické podpory. Odpověď dostanete zpravidla během pár hodin. Záleží na vytíženosti zákaznického servisu.
