My Empire nabízí live chat i alternativní způsoby kontaktu se zákaznickou podporou
My Empire je známá a atraktivní výherní platforma, která je k dispozici i pro české hráče. Ti si mohou otevřít účet v češtině a v CZK a vychutnat si skvělé bonusy, cashbacky a další výhody. Casino potěší pěknou grafikou a celkově jde o kvalitně zpracovaný projekt, který si zaslouží pozornost. Ale co když se kolečka zadrhnou a něco se přece jen pokazí? Kvalitní zákaznická podpora je důležitým aspektem každého online casina a My Empire není výjimkou.
Získat My Empire UVÍTACÍ BONUS!
Licencované casino s velkými bonusy
Casino My Empire nabízí sekci s obrovským výběrem výherních automatů, nechybí ani live casino s živými hrami proti skutečným krupiérům. Toto casino taky nabízí parádní uvítací bonus, který se vztahuje na čtyři první vklady.
Celkem si v rámci balíčku můžete přijít na 12 500 CZK bonusové hotovosti a 200 free spinů. Rozhodně lákavá nabídka. Je zde i alternativní bonus pro fanoušky kryptoměn a taky třeba týdenní či víkendové reload bonusy anebo různé závody a turnaje o vysoké ceny.
Casino je licencované na ostrově Anjouan, což je osvědčená licence, která zajišťuje základní legální rámec provozu platformy. My Empire se těší i dobrým hodnocením na různých hodnotících portálech. Nabízí tedy docela dost důvod, proč se stát členy.
Ale jedním z pilířů kvalitního casina je i zodpovědný přístup k jeho členům a spolehlivá, snadno dostupná technická podpora. Problémy totiž mohou nastat kdykoli. S registrací, přihlášením, vkladem prostředků na účet nebo jejich výběrem a tak dále. Nemluvě o nespočtu technických či specifičtějších potíží nebo dotazů. Jak si v otázce zákaznické podpory casino My Empire stojí.
Live chat pro rychlou pomoc
Dnes už si lze těžko představit dobře fungující výherní platformu bez live chatu. My Empire má tuto funkci pochopitelně taky. Do chatu se dostanete buď přes ikonku v pravém dolním rohu, nebo rozkliknutím bočního menu. Najdete ho zde úplně dole. Další možností je v zápatí webu zvolit položku „Live chat“. Minout ho tedy nemůžete.
Když chat otevřete, budete nejdříve vyzváni k uvedení jména a emailu. Poté můžete napsat samotnou zprávu a odeslat. Chat je dostupný i pro neregistrované uživatele, ale pokud budete chtít řešit zapeklitější problém, bude po vás žádat ověření uživatelského ID. Na obecné dotazy vám ale operátoři dají odpovědi rovnou.
Odpovědi jsou rychlé a věcné, čekání ve frontě na spojení s operátorem obvykle nezabere ani minutu. Ke zprávě je samozřejmě možné připojit přílohu, například screenshot obrazovky. To rozhodně doporučujeme. Chat je přístupný nonstop.
Když chat nestačí…
Ačkoli patří live chat na My Empire mezi ty obecně kvalitnější a dobře fungující, některé složitější a delikátnější problémy je vhodné řešit spíše rovnou přes emailovou podporu. Na odpověď si počkáte o něco déle (většinou do druhého dne), ale máte větší šanci na vyřešení i zapeklitých záležitostí např. týkajících se problémů s ověřením totožnosti apod.
-
Adresa podpory: myempire@support.com
I nápověda může posloužit
Ne vždy je třeba „vytěžovat“ live chat nebo čekat na odpověď z emailové podpory. Na spoustu běžných a častých dotazů najdete totiž odpověď i v obecné nápovědě, kterou má platforma My Empire taky. Najdete ji v hlavním menu webu pod položkou „Centrum nápovědy“.
Nutno říct, že postupem času se nápověda v casinu My Empire dosti proměnila. Původně se jednalo o strohý výčet pár otázek. Nyní už je ale vše jinak. Jedná se o propracovanou nápovědu, rozdělenou do několika samostatných kategorií. Je tedy vidět, že provozovatelé své stránky průběžně aktualizují a doplňují klíčové informace.
Spousta zodpovědných hráčů taky často nahlíží do kategorie bonusových podmínek. V řadě casin je v zápatí samostatná sekce s kompletními podmínkami bonusů, což je i případ My Empire. Najdete je v kapitole 7 všeobecných obchodních podmínek.
Ve prospěch casina mluví také fakt, že poměrně komplexní podmínky a detaily jsou uvedeny vždy u každého bonusu zvlášť (což kupodivu stále není úplný standard u všech platforem). Celkově lze zákaznickou a technickou podporu casina My Empire hodnotit jako dobře zvládnutou. Kanály jsou snadno přístupné a funkční. Jde o nadprůměr.
