Neon54 nabízí live chat i alternativní způsoby spojení s podporou hráčů
V Neon54 se vždy snaží o to, aby byl herní zážitek co nejpříjemnější. Každému hráči se ale občas může stát, že bude potřebovat služby zákaznické podpory. Tým online podpory v casinu Neon54 se skládá z vysoce kvalifikovaných odborníků, kteří s vámi ochotně vyřeší každý problém. Přiblížíme si jaké informace se dočtete na webu casina, ale i jakým způsobem je možné kontaktovat zákaznickou podporu.
Web casina Neon54
Web casina je velmi přehledný a snadno se na něm orientuje. S orientací vám pomůže i dostupnost českého jazyka. Web je dostupný i v mnoha dalších jazycích. Nechybí tady angličtina, němčina, italština, polština či španělština. Jazyk změníte snadno dole na hlavní straně kliknutím na ikonu vlajky.
Casino Neon54 má dostupný i mobilní web. Aplikace ke stažení sice k dispozici není, ale všechny výherní automaty v casinu jsou plně kompatibilní pro použití na mobilních telefonech a tabletech. Stačí si web casina otevřít ve vašem mobilním prohlížeči a přihlásit se. Takto si užijete vaše oblíbené hry i když nejste zrovna doma u počítače.
Nejčastěji kladené dotazy
Casino má na svém webu zpracované odpovědi na nejčastěji kladené dotazy. Tyto odpovědi najdete dole na hlavní straně pod záložkou „FAQ”. Nevýhodou je, že jich tady není mnoho. K dnešnímu dni je tady otázek a odpovědí pouze 9. Na webu casina se dočtete spoustu dalších informací. Dozvíte se tady informace o bezpečném hraní, ochraně osobních údajů, promoakcích. Nechybí tady ani obsáhlé všeobecné podmínky. Všechny tyto dokumenty jsou dostupné v češtině.
Zákaznická podpora
Casino Neon54 si zakládá na profesionální zákaznické podpoře, která je vám k dispozici 24/7. Kontaktovat je můžete na live chatu a e-mailu support@neon54.com. Pro e-mailovou komunikaci jsou vhodné všeobecné dotazy. Dále je e-mail vhodný pro dotazy, kde nespěcháte na odpověď. Pokud potřebujete radu nebo pomoc hned, je lepší se s casinem spojit přes live chat.
Jak funguje live chat?
Zahájení live chatu s casinem je velmi snadné. Na hlavní straně kliknete na ikonu bubliny s tečkami. Alternativou je záložka „Kontaktujte Nás”, kde kliknete na „Live Chat”. Zobrazí se vám chatovací okno, kde vyplníte vaše jméno, e-mail, napíšete zprávu pro zákaznickou podporu a kliknete na „Zahájit Chat”. V tento okamžik jste zařazeni do fronty a vyčkáváte na spojení s operátorem. My jsme byli spojeni za méně než minutu.
V Neon54 nepoužívají chat boty a budete vždy spojeni rovnou s agentem. Výhodou je, že konverzace probíhá v češtině. Není tak třeba nic překládat. V případě potřeby je možné si nechat zaslat přepis konverzace na e-mail. Tuto možnost najdete dole v chatovacím okně pod ikonou teček.
