Nine Casino poskytuje hráčům live chat i alternativní možnosti kontaktu se zákaznickou podporou
Každá správná online platforma má dnes své zastoupení. Myšleny tím jsou zákaznické podpory, které pomáhají uživatelům s orientací v jednotlivých sekcích webových stránek. Stejně tomu je i v případě online casin a sázkových kanceláří. Je nám jasné, že pro každého nemusí být úplně jednoduché všechno dohledat. Proto vám přinášíme souhrn všech důležitých informací týkající se zákaznické podpory Nine Casino. Řeč bude o dostupnosti live chatu i e-mailové komunikace.
Využít Nine Casino UVÍTACÍ BONUS
Live chat
Hlavní formu komunikace představuje live chat. Abychom vám mohli sdělit, jak komunikace v něm probíhá, tak jsme jej otestovali na vlastní kůži. Samotný chat najdete jak v základním menu, tak v pravém spodním rohu webových stránek. Podpora navíc běží na všech zařízeních: počítačích, telefonech i tabletech. Pro spuštění podpory stačí kliknout na danou ikonku.
Nejdříve budete vyzváni k vyplnění osobních údajů a e-mailu. Následně vám bude zpřístupněna komunikace s chat botem. U něj si můžete vybrat z 8 dostupných jazyků komunikace. Nechybí angličtina, němčina ani polština. Čeština bohužel dostupná není. Každopádně kontaktovat podporu na live chatu můžete kdykoliv, její dostupnost je totiž nepřetržitá, 24 hodin 7 dní v týdnu.
Po výběru jazyka vám bude nabídnut okruh otázek, mezi kterými najdete např. bonusy, vklady a výběry, detaily ohledně účtu, casina, kurzového sázení atd. Pokud budete chtít komunikovat přímo se zástupcem zákaznické podpory Nine Casino, zvolte možnost „Other“. Chat bot vás pak vyzve ke sdělení vašeho dotazu. V konečné fázi si budete moci vybrat, zda chcete na vaši otázku odpovědět na e-mail, nebo počkáte na připojení asistenta.
Naše zkušenost s live chatem Nine Casino
Zákaznická podpora na live chatu komunikuje velmi rychle. Samotné připojení asistenta proběhlo během pár desítek vteřin. Na naše otázky jsme následně dostali odpověď během několika málo minut. Když si člověk neví rady, podpora ochotně pomůže s navedením, případně přiloží i snímek obrazovky, což dokáže pomoci více než tisíc slov. Podporu na live chatu Nine Casina tedy hodnotíme kladně.
E-mailová komunikace
Další dostupnou variantou, jak oslovit zástupce platformy Nine Casino, je skrze e-mailovou komunikaci. E-maily můžete zasílat na adresu support@ninecasino.com. Říkáte si, proč využívat e-mail, když je dostupný live chat? Například pokud máte málo času, tak můžete položit váš dotaz a nechat si na něj odpověď na e-mail. Nebudete tedy muset komunikovat s chat botem a čekat na asistenta. To v jistých situacích rozhodně přijde vhod.
Komunikace přes e-mail je ideální rovněž pro komplikovanější problémy, u kterých je zapotřebí uvést detailní informace. U těch se člověk většinou potřebuje více rozepsat a řešit to přes live chat nemusí být úplně vhodné. V takových případech doporučujeme formulovat problémy co nejpřesněji, urychlí to celý proces. Ideální bude, když k e-mailu přiložíte snímky obrazovky, dokumenty atd. Podpora ve většině případů zvládá odpovídat do 24 hodin od obdržení e-mailu.
FAQ sekce Nine Casino
Opomenout nesmíme ani FAQ sekci, která nabízí odpovědi na nejčastější otázky uživatelů. Právě ta často dokáže poskytnout základní pomoc v různých oblastech. V Nine Casinu ji najdete pod záložkou „Nejčastější dotazy“, která se nachází ve spodní části obrazovky. Díky rozdělení do jednotlivých kategorií je sekce přehledná, takže se v ní snadno orientuje.
Dozvíte se zde důležité informace, které vám mohou pomoci v dalším fungování na platformě. Pokud by vám nestačili, tak se můžete vrhnout rovnou na sekci s pravidly a podmínkami. Ta obsahuje výčet jednotlivých ustanovení. Nutno ovšem podotknout, že je v angličtině.
Dostupné kategorie FAQ sekce
-
Účet
-
Bonusy
-
Vklady a výběry
-
Bezpečnost
-
Recenze
Detaily zákaznické podpory
|
Live chat |
ano |
|
Chat bot |
ano |
|
|
support@ninecasino.com |
|
Telefonická linka |
nedostupná |
|
Kontaktní formulář |
nedostupný |
|
Telegram |
@NineCasino_assistant_bot |
|
FAQ sekce |
ano, sekce „Nejčastější dotazy“ |
|
Provozní doba |
nepřetržitě, 24/7 |
|
Jazyková dostupnost podpory |
angličtina, němčina, španělština, francouzština, portugalština, italština, polština, turečtina |
Začít HRÁT a SÁZET v Nine Casino
