Každý hráč má možnost rozhodnout se, zda chce služby online herní platformy využívat dlouhodobě nebo svůj účet naopak ukončit. Společnost Allwyn proto nabízí několik způsobů, jak účet zrušit, a celý proces je navržen tak, aby byl pro uživatele co nejpřehlednější. Žádost lze podat přímo z hráčského profilu nebo prostřednictvím zákaznické podpory. Před samotným zrušením je však vhodné zkontrolovat stav účtu, vyřešit případné otevřené sázky a vybrat finanční prostředky.
Zaregistrovat se v casinu Allwyn
Základní informace
Jestli se rozhodnete, že už nechcete služby Allwyn dále využívat, máte možnost svůj hráčský účet zrušit. Celý proces lze vyřídit přímo v profilu, případně se můžete obrátit na zákaznickou podporu, která je dostupná přes live chat. Před podáním žádosti si zkontrolujte zůstatek na účtu, případně otevřené sázky a ujistěte se, že máte vybrané všechny dostupné finanční prostředky. V tomto článku se podíváme na to, jak zrušení účtu u Allwyn probíhá, co se stane s penězi na účtu a jaké alternativy můžete využít, pokud účet nechcete rušit natrvalo.
Zrušení účtu u Allwyn online
Provozovatel umožňuje uživatelům účet ukončit kdykoliv a není nutné uvádět konkrétní důvod. Tento proces je součástí běžné správy uživatelského profilu a probíhá přímo v online prostředí nebo prostřednictvím zákaznické podpory. Nejrychlejší způsob zrušení účtu je přímo po přihlášení do hráčského profilu. V sekci Můj účet stačí otevřít položku Osobní údaje a kliknout na tlačítko pro zrušení účtu.
Po odeslání žádosti začne běžet 15denní lhůta, během které si může hráč své rozhodnutí ještě rozmyslet a žádost jednoduše odvolat. Pokud během této doby nedojde k jejímu zrušení, účet bude následně definitivně deaktivován. Účet lze zrušit také jinými způsoby. Hráč může například kontaktovat zákaznickou podporu e-mailem nebo využít telefonní linku či online chat. Po přijetí žádosti provozovatel obvykle zašle potvrzení o zpracování a zahájí proces ukončení účtu.
Co se stane s penězi na účtu?
Před samotným zrušením účtu je vhodné zkontrolovat stav financí. Pokud má hráč na účtu zůstatek, je možné jej vybrat ještě před ukončením účtu. V případě, že finanční prostředky zůstanou na účtu i po zahájení rušení, budou automaticky vyplaceny na registrovanou platební metodu, například bankovní účet nebo platební kartu. Vyřízení výplaty může trvat několik pracovních dní.
Co se stane po zrušení účtu?
Po dokončení zrušení účtu už nebude možné se do něj přihlásit ani využívat služby spojené s herním portálem. Zrušením účtu zároveň zanikne přístup ke všem funkcím, které jsou s ním spojené, například k online sázení, casino hrám nebo účasti v bonusových akcích. Pokud by se uživatel rozhodl služby společnosti Allwyn využívat znovu, bude nutné vytvořit nový účet.
Co se stane s osobními údaji?
Po zrušení účtu může provozovatel některé osobní údaje ještě určitou dobu uchovávat. Důvodem jsou především zákonné povinnosti, které se vztahují na provozování hazardních her a ověřování totožnosti hráčů. Tyto údaje však nejsou nadále využívány k marketingovým účelům a slouží pouze k plnění právních povinností.
Alternativa ke zrušení účtu (dočasné omezení)
Ne každý hráč chce účet zrušit natrvalo. Allwyn proto nabízí také možnost dočasného omezení účtu nebo nastavení herních limitů. Hráč si může například nastavit limity na vklady, prohry nebo čas strávený hraním. Tyto nástroje slouží především k tomu, aby měl uživatel větší kontrolu nad svým hraním a mohl si nastavit pravidla, která mu budou vyhovovat.
Založení nového účtu
Pokud by se hráč rozhodl služby Allwyn využívat znovu, je možné účet znovu založit. Podle podmínek však musí od zrušení původního účtu uplynout určitá doba. Nová registrace pak probíhá standardním způsobem a je nutné znovu projít procesem ověření identity.
Potřebujete poradit? Využijte podporu Allwyn
Pokud budete mít k tématu zrušení účtu u Allwyn jakékoliv dotazy, vyplatí se nejprve navštívit Centrum podpory. Najdete zde přehledně rozdělené tematické sekce a odpovědi na nejčastější otázky týkající se účtu, sázení, plateb i zodpovědného hraní.
Jestliže v nápovědě nenajdete řešení svého problému, můžete kontaktovat zákaznickou podporu přímo. K dispozici je live chat, kontaktní formulář i tísňová linka, prostřednictvím kterých vám pracovníci podpory pomohou s otázkami ohledně zrušení účtu nebo dalších záležitostí spojených s používáním služeb Allwyn.
Získat UVÍTACÍ BONUS v casinu Allwyn
