Když něco nefunguje, nebo si prostě nejste jistí, je fajn vědět, že se máte na koho obrátit. V 20Bet je podpora vždy po ruce a ochotná pomoct bez zbytečného čekání.
Customer support v casinu 20BET očima hráčů
20Bet si zakládá na tom, aby se hráči cítili v pohodě nejen u sázek a her, ale i při řešení nejrůznějších dotazů. Stránky jsou plně dostupné i v češtině, takže komunikace je jednoduchá a bez bariér. Zákaznická podpora funguje nonstop 24/7 a hráči ji mohou oslovit přes živý chat nebo e-mail. Odpovědi přichází rychle a jsou jasné, takže i méně zkušený hráč hned pochopí, co a jak. Ať už potřebujete poradit s bonusem, vkladem nebo technickým nastavením, tým podpory je připraven zasáhnout. My jsme pro vás celou podporu otestovali, takže se nyní podíváme, jak to všechno ve skutečnosti šlape.
Využít 20BET UVÍTACÍ BONUS!
Live chat? 24/7 !
Na stránkách 20Bet se k live chatu dostanete snadno – stačí kliknout na zelenou ikonku bubliny v pravém dolním rohu obrazovky. Otevře se vám chatovací okno, kde vyplníte své jméno a e-mail. Nejprve se objeví nabídka rychlých otázek, což je šikovné, pokud řešíte běžné věci, jako jsou bonusy, vklady, výběry nebo pravidla. Pokud ale máte jiný dotaz, stačí ho napsat do pole, nebo z nabídky vybrat variantu „jiný dotaz“ a systém vás rychle přesměruje.
Většinou vás chat propojí během chvíle na reálného operátora – a právě tady casino mile překvapí rychlostí. Než se ale dostanete k člověku, může se stát, že si s vámi chvíli povídá automatický virtuální asistent. Ten se snaží odpovědět na základní dotazy, ale pokud si neví rady, rovnou vám nabídne tlačítko „Mluvit s pracovníkem“. Stačí kliknout a během okamžiku už s vámi řeší situaci živý agent. Celý proces působí plynule a přátelsky. Navíc, jakmile se spojíte s operátorem, chat se vizuálně odlehčí – ikonka se změní na hravou podobu, v našem případě to byl veselý dráček, takže vše působí méně formálně a více přátelsky. Díky tomu celý kontakt nepůsobí odtažitě, ale spíš jako pohodová konverzace.
Pište rovnou tam, kam potřebujete – support nebo complaints
I zde, jako v mnoha online casinech můžete využít kontaktní formulář, který najdete v dolní části webu v sekci „Nápověda“ pod položkou Kontaktujte nás. Po kliknutí se otevře jednoduchý formulář, kde stačí vyplnit jméno, e-mailovou adresu a váš dotaz nebo připomínku. Odeslání zabere jen pár vteřin a odpověď vám dorazí přímo do e-mailu, většinou do 24 hodin. Tento způsob je ideální pro složitější dotazy, které nechcete řešit přes live chat, nebo pokud potřebujete mít svou komunikaci uloženou přímo v e-mailové schránce.
Kromě kontaktního formuláře má 20Bet uvedené také dvě přidružené e-mailové adresy. Na adrese complaints@20bet.com můžetei řešit reklamace, stížnosti nebo jakékoli problémy, které vyžadují individuální přístup. Druhá adresa, support@20bet.com, slouží pro běžnou zákaznickou podporu – tedy dotazy k účtu, platbám, bonusům či technickým potížím. Díky rozdělení adres je komunikace rychlejší a vaše zpráva se dostane rovnou k týmu, který ji dokáže nejlépe a nejrychleji vyřídit.
Novinky a akce přímo v komunitě 20Bet
Ani tady nechybí odkazy na komunitu, kde se hráči mohou potkávat i mimo samotné casino. K dispozici je oficiální účet na síti X (dříve Twitter), kde najdete novinky, promoakce a zajímavosti ze světa sázení. Další možností je připojit se k jejich skupině na Telegramu, kde se vše sdílí ještě rychleji a hráči mají možnost reagovat a zapojit se do diskusí. Obě platformy tak slouží nejen k informacím o aktuálních bonusech a akcích, ale také k budování komunity kolem značky 20Bet. Odkazy najdete na stránkách úplně dole pod hlavičkou „komunita“.
Začít HRÁT a SÁZET v 20BET
Kristýna Baranová
Diskuze, komentáře a vaše zkušenosti
Sdílejte svůj názor, položte otázku nebo nabídněte radu ostatním v moderované diskuzi. Redaktoři se do ní také zapojují, ale reagují podle své momentální vytíženosti. Pokud očekáváte přímou odpověď, doporučujeme spíše využít e-mailovou komunikaci.