Customer support v casinu Boomerang Bet očima hráčů

Tato moderní výherní platforma potěší i ty nejnáročnější hráče. A není to jen kvůli bohaté nabídce her a spoustě kurzových sázek, ale také štědrým promoakcím a proškolenou zákaznickou podporou. Ta je v provozu téměř neustále a připravená pomoci s jakýmkoliv problémem. Ať už se vám například nedaří přihlásit do svého účtu nebo na něj převést peníze, neváhejte využít osvědčenou online pomoc.

Využít Boomerang Bet UVÍTACÍ BONUS!

Jak funguje zákaznická podpora v casinu Boomerang Bet?

• Recenze online casina Boomerang Bet
• Boomerang Bet – registrace a login
• Boomerang Bet – aplikace a web

Casino Boomerang Bet nabízí hned několik komunikačních kanálů, které je možné využít při řešení problému nebo hledání odpovědí. V každém případě je důležité vědět, jakým způsobem se můžete na operátory zákaznické podpory obrátit, ale především, kde tyto informace hledat a kdy jsou vůbec operátoři na příjmu. Dobrou zprávou je, že online podpora funguje nepřetržitě, tedy 7 dní v týdnu 24 hodin denně a dostanete se k ní přes Centrum nápovědy.

Live chat

V tomto online casinu sice není připravená ikona Live chatu na žádné webové stránce, to ale naštěstí neznamená, že by tímto způsobem nebylo možné zákaznickou podporu kontaktovat. Po rozkliknutí sekce Centrum nápovědy v nabídce v levém panelu budete přesměrováni na stránku, kde se vám objeví všechny podporované komunikační kanály, včetně tlačítka pro spuštění Live chatu.

Zahájení komunikace přes živý chat

Jakmile kliknete na tlačítko Live chatu, otevře se okno chatu v pravém dolním rohu a pro zahájení konverzace je zapotřebí do příslušných kolonek vyplnit e-mailovou adresu a jméno. Díky tomu mohou tento komunikační kanál využívat i nezaregistrovaní a nepřihlášení návštěvníci casina. Pokud však okno Live chatu spustí hráči po přihlášení do svého profilu, tyto kontaktní údaje budou po otevření chatu předem vyplněné.

K započetí komunikace může dojít až po vyplnění povinných údajů a kliknutí na tlačítko Zahájit chat. V něm vás napřed přivítá virtuální asistent Boomy Bot a nabídne různé jazyky, ve kterých lze psát a přijímat zprávy. Není zapotřebí nic vyplňovat, stačí jen kliknout na jeden z jazyků a pokračovat dále. Po krátkém přivítání s Boomy Botem se octnete před pomyslným rozcestníkem.

Přes Boomy Bot k živému operátorovi

Boomy Bot vám napřed zobrazí několik kategorií, které vám mohou pomoct s řešením konkrétního požadavku – Bonusy a promoakce, VIP, Welcome bonus, Vklady, Výběr peněz, Ověření a KYC, Obecné otázky nebo Kontakt na operátora. Podle toho, čeho se váš problém týká, si můžete vybrat kteroukoliv z těchto kategorií nebo rovnou přejít k chatu s operátorem. Pokud si nejste jistí, jak pokračovat, můžete svůj požadavek také vepsat do pole pro zprávu.

I po volbě zkontaktování operátora se vás chatbot bude snažit přesvědčit, abyste zkusili svůj požadavek vyřešit s ním a nabídne vám znovu několik kategorií, ze kterých si můžete vybrat. V případě, že svou volbu kontaktování operátora potvrdíte, dojde bez dalších průtahů k přesměrování k živému pracovníkovi, který se vám bude okamžitě věnovat. I on s vámi bude komunikovat v českém jazyce.

E-mailová komunikace

Dalším způsobem, jak se spojit s pracovníky online podpory, je prostřednictvím e-mailové zprávy. Tu je možné zasílat na adresu cs@boomerang-bet.com. I tato forma komunikace je snadná, spolehlivá a poměrně bezproblémová. Čekání na odpověď ale bývá obvykle delší, než při komunikaci přes Live chat, protože zpracování požadavku zaslaného e-mailem běžně trvá i několik hodin až dnů.

Značnou výhodou e-mailové komunikace je však skutečnost, že je možné do zprávy přikládat větší soubory, a že jsou automaticky uchovávány v úložišti e-mailové schránky. Kdykoliv se tak můžete ke svému požadavku vrátit, navázat na něj, či se na něj později odkázat.

Sekce nejčastějších dotazů

• Boomerang Bet – nejlepší automaty
• Boomerang Bet – bonusy

Nemusíte se nutně spoléhat na zákaznickou podporu, ani vstupovat do chatu s chatbotem či reálným operátorem. K dispozici je zde celá sekce nejčastějších dotazů zpracovávající obvyklá témata, která hráči se zákaznickou podporou řeší. Tato sekce je rozdělena do osmi kategorií – Casino, Obecné, Sázková kancelář, Bonusy a propagační akce, Můj účet a ověření, Technická stránka, Výběry a Vklady.

Pokud žádná z těchto kategorií nesouvisí s vaším konkrétním požadavkem nebo jste po jejím rozkliknutí nenašli odpověď, která by vás uspokojila, můžete se rovnou pustit do komunikace s online podporou. Stačí jen kliknout na jedno z tlačítek (Live chat/e-mailová adresa) a nechat si otevřít vybraný komunikační kanál.

Začít HRÁT a SÁZET v Boomerang Bet

Kristýna Baranová

Autorka článku – expertka na kasína a hazard
Sledujte mě: LinkedIn | Facebook
E-mail: kristyna@bonusbible.com

Od roku 2019 se aktivně pohybuji ve světě online kasin, kdy jsem začala navštěvovat česká herní zařízení s přáteli. Tento svět mě natolik zaujal, že jsem nějakou dobu pracovala jako krupiérka. Později jsem přešla na online platformy a zůstala u nich. Snažím se pro vás vytvářet komplexní a zcela objektivní recenze na všechna online kasina, aby bylo pro vás hazardní prostředí vždy přehledné a dobře zmapované, než se do něj pustíte. Kromě toho můžete očekávat řadu novinek, bonusů a tipů.

Kontakt a spolupráce

Prohlédnout všechny články