Každý pořádný hráč i hrdina potřebuje podporu lidí, na které se může za každých okolností spolehnout – a přesně je v HeroSpin připravená zákaznická podpora!
HeroSpin live chat a kontakty na podporu
Ať už svádíte napínavý souboj se zaseknutými výherními válci nebo se vám nedaří obohatit svůj účet o štědrou porci bonusových odměn, či vás snad zaskočily technické potíže, v této výherní platformě nejste nikdy na problémy sami. A už vůbec ne na jejich řešení! Seznamte se se všemi způsoby, jakými se můžete obrátit na zákaznickou podporu a buďte připraveni čelit všem potížím, které vám zkříží cestu za vaším vysněným bohatstvím.
Začít HRÁT a SÁZET v HeroSpin
Zákaznická podpora v HeroSpin
V HeroSpin jsou si jasně vědomí toho, že žádný pořádný hrdina příběhu se neobejde bez spolehlivých kumpánů, kteří mu kryjí záda. Podobně funguje také zákaznická podpora, která vás nikdy nenechá na holičkách. K dispozici je pro všechny návštěvníky této platformy, a především hráče, kteří se rozhodnou v ní zaregistrovat a pustit se do tohoto divokého světa hazardu se vší parádou. V tomto online prostoru čeká hromada zábavy, spousta šancí vyhrávat, ale hlavně dobrodružství, na kterém jen tak nezapomenete. Zákaznická podpora navíc funguje 24 hodin denně 7 dní v týdnu.
Live chat
Komunikovat se zákaznickou podporou a řešit s ní jakýkoliv problém, stížnost nebo i nápad či postřeh je mnohem jednodušší, pokud se celá komunikace odehrává v reálném čase. Přesně to umožňuje live chat, který si můžete na internetových stránkách HeroSpin otevřít rozkliknutí tlačítka Centrum nápovědy, které se nachází v nabídce v levém panelu nebo v horní části sekce zápatí.
Samotné okno chatu se následně zobrazí v pravém dolním rohu a než dojde k samotnému spuštění chatu, budete vyzváni, abyste do příslušných políček vyplnili své jméno a e-mailovou adresu. Hráči, kteří se chtějí spojit se zákaznickou podporou po přihlášení do svého účtu, mají tyto povinné údaje vyplněné automaticky. Pak už stačí jen napsat zprávu do kolonky pod údaje a odeslat ji kliknutím na tlačítko Zahájit chat.
Po odeslání zprávy se vám přesně ukáže, kolik zákazníků zaslalo svůj požadavek na zákaznickou podporu před vámi, a kolikátí jste na řadě. Zprávy v live chatu lze odesílat také v českém jazyce, a kromě psaného textu umožňuje tento chat také přikládat soubory. To se hodí zvlášť v případě, že se vám na webu HeroSpin objeví chybové hlášení, které můžete takto přímo přeposlat připojenému operátorovi.
Pokud budete nuceni opustit započatou konverzaci ještě předtím, než dojde k úspěšnému vyřešení vašeho požadavku, nebo byste rádi měli její přepis někde uložený, můžete si jej nechat převést a přeposlat na e-mailovou adresu. Jakmile chatovací okno jednou uzavřete, automaticky se smaže historie zpráv, které jste si s operátorem během komunikace vyměnili.
E-mailové zprávy
Dalším spolehlivým způsobem umožňujícím snadno a efektivně komunikovat se zákaznickou podporou je klasický e-mail. Přes něj je možné posílat zprávy odkudkoliv a kdykoliv a nepotřebujete k tomu nic jiného než vlastní e-mailovou schránku. Po přihlášení do ní už jen vytvoříte novou zprávu, a následně zašlete na e-mailovou adresu support@herospin.com.
Zatímco zprávy zaslané přes live chat zpracovávají operátoři během několika minut, vyřízení požadavku odeslaného e-mailovou zprávou může být delší. V některých případech budete na svou odpověď čekat i několik hodin až několik pracovních dnů v závislosti na vytíženosti zákaznické podpory.
Najděte odpovědi sami
Webové stránky HeroSpin jsou nejen tematicky zajímavé, graficky skvěle propracované a skutečně poutavé, ale také velmi dobře fungují. Vedle bohaté nabídky her a spousty sázkařských příležitostí zde nechybí ani průvodce, který vás provede nejtěžšími hráčskými začátky a představit vám všechna kouzla této výherní platformy pěkně přehledně a srozumitelně.
Kromě toho je zde připravená také sekce nejčastěji kladených dotazů, ve které lze nalézt odpovědi na spoustu palčivých otázek. Dostanete se k ní přes sekci zápatí – konkrétně po rozkliknutí odkazu FAQ, kde už na vás čeká vše, co byste měli vědět a znát ideálně ještě předtím, než se v HeroSpin sami zaregistrujete.
Časté dotazy v HeroSpin
Sekce FAQ nabízí seznam nejčastějších otázek spojených s hraním v HeroSpin. Naleznete zde jak potřebné informace ohledně hráčského účtu – jako např. co je zapotřebí k registraci nebo zrušení účtu, tak i informace o způsobech, jakými lze vybrat peníze z hráčského konta, jaké jsou podmínky pro ověření účtu a spoustu dalších užitečných témat.
Pokud by vám však ani tohle všechno pro nalezení odpovědí nestačilo, máte možnost se přes zápatí dostat ke všem podmínkám a pravidlům platným v HeroSpin, kterým podléhají veškeré akce této výherní platformy. Včetně promoakcí a speciálních událostí, které jsou zde pořádány.
Využít HeroSpin UVÍTACÍ BONUS
Časté dotazy
Kristýna Baranová
Diskuze, komentáře a vaše zkušenosti
Sdílejte svůj názor, položte otázku nebo nabídněte radu ostatním v moderované diskuzi. Redaktoři se do ní také zapojují, ale reagují podle své momentální vytíženosti. Pokud očekáváte přímou odpověď, doporučujeme spíše využít e-mailovou komunikaci.