Kajot live chat a kontakty na podporu

Dnes se společně podíváme na to, jak funguje zákaznická podpora online platformy Kajot Casino. Může se stát, že narazíte na problém už během registrace, při připsání bonusu nebo třeba během výběru výher. V takových chvílích je dobré vědět, jaké kontakty máte k dispozici. Platforma umožňuje kontaktovat podporu e-mailem i prostřednictvím live chatu. Vysvětlíme si, kdo odpovídá, v jakém jazyce a kdy. Díky tomu budete připraveni ve chvíli, kdy bude potřeba s někým mluvit.

Získat UVÍTACÍ BONUS v casinu Kajot

Nejčastější dotazy najdete v nápovědě

• Recenze online casina Kajot

• Kajot casino – TOP bonusy

Pokud máte konkrétní dotaz na platformu, doporučujeme nejdříve nahlédnout do sekce „Pomoc“. Jedná se o část s podnázvem „Nápověda a podpora“, kterou najdete úplně dole na webových stránkách platformy. Po kliknutí se vám zobrazí přehled těch nejčastějších otázek a odpovědí.

Vše je zde rozděleno do jednotlivých témat – najdete tu informace o registraci, vkladech, výběrech, věrnostních výhodách, technických problémech i o bonusech. Webové stránky Kajot Casino lze přepnout do češtiny, takže hráči snadno rozumí i odpovědím v této nápovědní sekci.

Často se stane, že právě tady narazíte na odpověď, kterou jste hledali, a nemusíte se tak na podporu obracet vůbec. Pokud ale váš dotaz patří mezi ty konkrétnější, nebo potřebujete vyřešit něco konkrétního, můžete samozřejmě kontaktovat tým podpory napřímo. Níže se podíváme na to, jak na to – a jaké možnosti Kajot Casino v tomto směru nabízí.

E-mailová podpora přes sekci „Kontakt“

Jednou z hlavních cest, jak se spojit s týmem Kajot Casino, je e-mailová komunikace. Platforma k tomu využívá svou sekci „Kontakt“, která je dostupná z hlavního menu webu. V této části jsou dotazy rozděleny do několika tematických kategorií – například bonusy, platby, limity, registrace, technické potíže a další.

Ke každé kategorii najdete odkaz označený slovem „ZDE“, který vás přesměruje rovnou na váš e-mailový program (např. Gmail, Outlook atd.). V předmětu zprávy už je předvyplněný název konkrétního problému, takže nemusíte nic složitě vymýšlet. Stačí napsat zprávu, která se týká vaší situace.

Adresa, na kterou dotaz odešlete, je support@kajot-casino.com. Do samotného e-mailu je vhodné uvést všechny podrobnosti, které se vaší situace týkají. Pokud potřebujete doložit například snímek obrazovky nebo dokumenty, které s problémem souvisejí, připojte je jako přílohu. Čím více informací dodáte, tím rychleji může podpora zareagovat a poradit vám konkrétně.

Tým platformy se snaží odpovědět co nejdříve, obvykle do 10 dnů. Pokud je vaše žádost složitější, může se doba řešení výjimečně prodloužit o dalších 10 dnů. V takovém případě budete o prodloužení informováni e-mailem. Odpověď vám přijde na adresu, ze které jste zprávu odeslali, takže není třeba nic dalšího potvrzovat.

Live chat – ale trochu jinak

Na webových stránkách Kajot Casino najdete také ikonku chatu, která se nachází v levém spodním rohu obrazovky. Má podobu malé modré bubliny a zůstává viditelná i při pohybu po stránkách. Po kliknutí na ni se vám otevře jednoduchý formulář. Ten obsahuje několik polí: vyplníte své jméno, e-mailovou adresu a napíšete zprávu, která se týká vašeho dotazu. Jakmile vše doplníte, odešlete zprávu tlačítkem „Leave a message“.

Je důležité upozornit, že nejde o klasický live chat. To znamená, že se nespojujete přímo s operátorem nebo chatbotem, který by vám odpověděl v reálném čase. Vaše zpráva se odešle do systému a odpověď obdržíte následně na zadaný e-mail. Tato forma kontaktu je tedy spíše zjednodušeným způsobem, jak napsat e-mail bez nutnosti otevírat vlastní schránku.

Pro hráče to může být pohodlnější v případech, kdy chtějí zaslat rychlý dotaz přímo z webu bez zdlouhavého přepisování adresy nebo hledání kontaktu. Výhodou je, že vše odešlete na jednom místě, nevýhodou pak fakt, že odpověď nepřichází okamžitě a musíte počkat, až se vám podpora ozve.

Telefonická podpora – pro specifické případy

• Kajot casino – free spiny

• Kajot casino – registrace a login

Pro složitější dotazy nebo pro hráče, kteří dávají přednost přímé komunikaci, je k dispozici také telefonní číslo. Kajot Casino lze kontaktovat na čísle +356 272 21112 během úředních hodin. Tato forma spojení může být výhodná zejména ve chvílích, kdy nechcete čekat na odpověď e-mailem a potřebujete se s někým spojit rychleji. Telefonická komunikace bývá osobnější a může urychlit vyřešení problému.

Než zavoláte, mějte připravené své přihlašovací údaje nebo ID hráče, aby mohla podpora vaši žádost snadno dohledat a zpracovat. Pomůže i přesný popis problému nebo toho, co potřebujete ověřit. Komunikace pravděpodobně probíhá v angličtině, proto je dobré s tím počítat. Pokud si nejste jisti, jak problém v angličtině popsat, doporučujeme si základní fráze předem připravit. Můžete si také přichystat e-mail jako zálohu, pokud by se vám nedařilo spojit telefonicky.

Začít HRÁT v online casinu Kajot

Kristýna Baranová

Autorka článku – expertka na kasína a hazard
Sledujte mě: LinkedIn | Facebook
E-mail: kristyna@bonusbible.com

Od roku 2019 se aktivně pohybuji ve světě online kasin, kdy jsem začala navštěvovat česká herní zařízení s přáteli. Tento svět mě natolik zaujal, že jsem nějakou dobu pracovala jako krupiérka. Později jsem přešla na online platformy a zůstala u nich. Snažím se pro vás vytvářet komplexní a zcela objektivní recenze na všechna online kasina, aby bylo pro vás hazardní prostředí vždy přehledné a dobře zmapované, než se do něj pustíte. Kromě toho můžete očekávat řadu novinek, bonusů a tipů.

Kontakt a spolupráce

Prohlédnout všechny články