My Empire live chat a kontakty na podporu

My Empire je známá a atraktivní výherní platforma, která je k dispozici i pro české hráče. Ti si mohou otevřít účet v češtině a v CZK a vychutnat si skvělé bonusy, cashbacky a další výhody. Casino potěší pěknou grafikou a celkově jde o kvalitně zpracovaný projekt, který si zaslouží pozornost. Ale co když se kolečka zadrhnou a něco se přece jen pokazí? Kvalitní zákaznická podpora je důležitým aspektem každého online casina a My Empire není výjimkou.

Získat My Empire UVÍTACÍ BONUS!

Licencované casino s velkými bonusy

• Recenze online casina My Empire

• My Empire – TOP bonusy

Casino My Empire nabízí sekci s obrovským výběrem výherních automatů, nechybí ani live casino s živými hrami proti skutečným krupiérům. Toto casino taky nabízí parádní uvítací bonus, který se vztahuje na čtyři první vklady.

Celkem si v rámci balíčku můžete přijít na 20 000 CZK bonusové hotovosti a 300 free spinů. Rozhodně lákavá nabídka. Je zde i alternativní bonus pro fanoušky kryptoměn a taky třeba týdenní či víkendové deload bonusy anebo různé závody a turnaje o vysoké ceny.

Casino je licencované na ostrově Anjouan, což je osvědčená licence, která zajišťuje základní legální rámec provozu platformy. My Empire se těší i dobrým hodnocením na různých hodnotících portálech. Nabízí tedy docela dost důvod, proč se stát členy.

Ale jedním z pilířů kvalitního casina je i zodpovědný přístup k jeho členům a spolehlivá, snadno dostupná technická podpora. Problémy totiž mohou nastat kdykoli. S registrací, přihlášením, vkladem prostředků na účet nebo jejich výběrem a tak dále. Nemluvě o nespočtu technických či specifičtějších potíží nebo dotazů. Jak si v otázce zákaznické podpory casino My Empire stojí.

Live chat pro rychlou pomoc

Dnes už si lze těžko představit dobře fungující výherní platformu bez live chatu. My Empire má tuto funkci pochopitelně taky. Do chatu se dostanete buď přes ikonku v pravém dolním rohu, nebo rozkliknutím bočního menu. Najdete ho zde úplně dole. Další možností je v zápatí webu zvolit položku „Kontaktujte nás“. I zde se odkaz k chatu nachází. Minout ho tedy nemůžete.

Když chat otevřete, budete nejdříve vyzváni k uvedení jména a emailu. Poté můžete napsat samotnou zprávu a odeslat. Chat je dostupný i pro neregistrované uživatele, ale pokud budete chtít řešit zapeklitější problém, bude po vás žádat ověření uživatelského ID. Na obecné dotazy vám ale operátoři dají odpovědi rovnou.

Odpovědi jsou rychlé a věcné, čekání ve frontě na spojení s operátorem obvykle nezabere ani minutu. Ke zprávě je samozřejmě možné připojit přílohu, například screenshot obrazovky. To rozhodně doporučujeme. Chat je přístupný nonstop.

Když chat nestačí…

Ačkoli patří live chat na My Empire mezi ty obecně kvalitnější a dobře fungující, některé složitější a delikátnější problémy je vhodné řešit spíše rovnou přes emailovou podporu. Na odpověď si počkáte o něco déle (většinou do druhého dne), ale máte větší šanci na vyřešení i zapeklitých záležitostí např. týkajících se problémů s ověřením totožnosti apod.

• Adresa podpory: myempire@support.com

I nápověda může posloužit

• My Empire – registrace a login

• My Empire – free spiny

Ne vždy je třeba „vytěžovat“ live chat nebo čekat na odpověď z emailové podpory. Na spoustu běžných a častých dotazů najdete totiž odpověď i v obecné nápovědě, kterou má platforma My Empire taky. Najdete ji v zápatí webu pod položkou „FAQ“, což není zkomolené sprosté slovo, ale zkratka anglického „frequently asked questions“ neboli „často kladené otázky“.

Nutno ale říct, že tato nápověda v casinu My Empire nepatří k nejlépe zpracovaným. Položek je zde velmi málo a zodpovězeny jsou mimořádně stroze a obecně. Spousta zodpovědných hráčů taky často nahlíží do kategorie bonusových podmínek. V řadě casin je v zápatí samostatná sekce s kompletními podmínkami bonusů. V My Empire ji najdete „skrytou“ v kapitole 7 všeobecných obchodních podmínek.

Ve prospěch casina ale mluví fakt, že poměrně komplexní podmínky a detaily jsou uvedeny vždy u každého bonusu zvlášť (což kupodivu stále není úplný standard u všech platforem). Celkově lze zákaznickou a technickou podporu casina My Empire hodnotit jako dobře zvládnutou. Kanály jsou snadno přístupné a funkční. Jde o spíše lehký nadprůměr.

Začít HRÁT v casinu My Empire

Časté dotazy

Kristýna Baranová

Autorka článku – expertka na kasína a hazard
Sledujte mě: LinkedIn | Facebook
E-mail: kristyna@bonusbible.com

Od roku 2019 se aktivně pohybuji ve světě online kasin, kdy jsem začala navštěvovat česká herní zařízení s přáteli. Tento svět mě natolik zaujal, že jsem nějakou dobu pracovala jako krupiérka. Později jsem přešla na online platformy a zůstala u nich. Snažím se pro vás vytvářet komplexní a zcela objektivní recenze na všechna online kasina, aby bylo pro vás hazardní prostředí vždy přehledné a dobře zmapované, než se do něj pustíte. Kromě toho můžete očekávat řadu novinek, bonusů a tipů.

Kontakt a spolupráce

Prohlédnout všechny články