Nomini je známé svou barevností a hravostí, ale také profesionální zákaznickou podporou, která je nepřetržitě na příjmu.
Customer support v casinu Nomini očima hráčů
Nomini sází na jistotu a pro své hráče má připravené přívětivé uživatelské prostředí, bohatou nabídku her a spoustu promoakcí rozdávajících lákavé bonusové prostředky. To ale není ani zdaleka všechno. V případě, že musí hráči čelit nějakému drobnému zádrhelu nebo vážnějšímu problému, jsou operátoři online podpory připraveni kdykoliv pomoci. Obrátit se na zákaznickou podporu navíc lze hned několika způsoby.
Využít Nomini UVÍTACÍ BONUS!
Jakým způsobem můžu kontaktovat zákaznickou podporu?
I když je Nomini velmi propracované, funkční a spolehlivé, i v tomto online casinu se mohou vyskytnou nějaké problémy. S nemožností přihlásit se do svého účtu kvůli zapomenutému heslu nebo například i větší prodlevě mezi připsáním peněz na hráčské konto vám mohou pomoct jedině operátoři zákaznické podpory. Ať už se vyskytne jakýkoliv problém, není čas ztrácet hlavu. Stačí jen vědět, kde hledat a jak začít – a to v Centru nápovědy.
Live chat
Nejsnazší, nejpohodlnější a nejrychlejší způsob, jak komunikovat se zákaznickou podporou nabízí Live chat. Pro jeho spuštění je zapotřebí rozkliknout Centrum nápovědy, které se nachází v nabídce v levém panelu a po otevření okna s chatem do příslušných polí zadat své jméno, e-mailovou adresu a zprávu. Live chat je k dispozici i pro neregistrované a nepřihlášené návštěvníky casina. Pokud se však hráči napřed přihlásí do svého účty, žádné kontaktní údaje ručně vyplňovat nemusí.
Zahájení komunikace přes Live chat v Nomini
Po odeslání zprávy kliknutím na tlačítko Zahájit chat, se vám zobrazí pořadí ve frontě, které určuje, kdy se vašemu požadavku začne někdo věnovat. Nemusíte se bát ani vyšších čísel, protože požadavky jsou operátory zpracovávány velmi rychle. Dokonce i při pořadí přesahujícím desítku se tak může stát, že budete na řadě během několika málo vteřin.
Ve chvíli, kdy se k vašemu chatu připojí operátor a krátkou zprávou se vám představí, začíná zpracovávat váš požadavek. Ať už máte jakýkoliv problém, během chvilky dostanete základní informace, nebo se doplňující otázky pro upřesnění požadavku. Po jeho vyřešení nebo delší nečinnosti dochází k ukončení chatu a operátor se z něj odpojí.
Způsob komunikace přes Live chat
Stejně jako je celý web casina Nomini přeložen do českého jazyka, aby se v něm i čeští hráči cítili jako doma, funguje v češtině i zákaznická podpora. Všechny zprávy je možné operátorům posílat v českém jazyce a oni ve stejném jazyce následně odpovídají. K takové komunikaci je totiž běžně využíván automatický překladač, který usnadňuje konverzaci mezi dvěma cizojazyčnými stranami.
I když se operátoři online podpory snaží své odpovědi posílat co nejpřesněji, může se stát, že dojde k nějakému nedorozumění. Z důvodu používání automatického překladače nemusí být překlad vždy příliš přesný.
E-mailové zprávy
Dalším způsobem, jak komunikovat se zákaznickou podporou, je formou e-mailových zpráv. Kliknutím na tlačítko zobrazující e-mailovou adresu online podpory support@nomini.com se otevře seznam s několika možnostmi, jak poslat zprávu podpoře přímo z vašeho zařízení. Tento krok ale lze přeskočit a nabízenou e-mailovou adresu zkopírovat do své e-mailové schránky.
Výhodou tohoto komunikačního kanálu je, že máte kdykoliv přístup ke všem zprávám, které si tímto způsobem s operátorem podpory vyměníte, protože se ukládají přímo do vaši e-mailové schránky. Do těchto zpráv je možné také vkládat různé soubory (obvykle i ve větší velikosti, než v případě Live chatu). Jedinou nevýhodou může být větší prodleva mezi jednotlivými zprávami. Zatímco v Live chatu komunikujete s operátory v reálném čase, na odpověď přes e-mail si nějaký čas počkáte.
Nejčastější dotazy v Nomini
Nemusíte nutně čekat, až na vás operátoři zákaznické podpory budou mít čas, spoustu problémů můžete vyřešit sami. Ty nejpalčivější a nejčastěji se opakující otázky jsou totiž zpracovány v sekci častých dotazů. Ta je rozdělena do osmi kategorií, mezi kterými si můžete vybírat – Můj účet a ověření, Výběry, Vklady, Technická stránka, Obecné, Bonusy a promoakce, Casino a Sázková kancelář.
Po výběru kterékoliv kategorie se zobrazí seznam častých dotazů i s odpověďmi, jejichž celé znění si můžete snadno rozkliknout. Pokud ani mezi nimi nenajdete, co potřebujete, nemusíte se vracet zpět do centra nápovědy. I zde jsou připravená tlačítka pro zahájení Live chatu nebo e-mailové komunikace, který vám hned jedním kliknutím mohou spustit vybraný komunikační kanál.
Začít HRÁT a SÁZET v Nomini
Kristýna Baranová
Diskuze, komentáře a vaše zkušenosti
Sdílejte svůj názor, položte otázku nebo nabídněte radu ostatním v moderované diskuzi. Redaktoři se do ní také zapojují, ale reagují podle své momentální vytíženosti. Pokud očekáváte přímou odpověď, doporučujeme spíše využít e-mailovou komunikaci.