Máte nějaké otázky na podporu této herny? Podívali jsme se, jak funguje customer support v casinu Talismania. Ověřili jsme také live chat a zjistili všechny podrobnosti! Chcete se dozvědět víc?
Customer support v casinu Talismania očima hráčů
Chcete se vydat na dobrodružnou výpravu! V casinu Talismania na vás čeká zábava na celý víkend, volné chvilky si užijete na jedničku. Customer support pomůže se všemi otázkami, stačí se na něj obrátit. V následujícím článku se dozvíte, jak na to. Prověřili jsme všechny možnosti komunikace a ověřili, jak funguje live chat.
Využít Talismania UVÍTACÍ BONUS!
Kontaktování klientské podpory ve světě Talismania
Velmi dobrou zprávou hned na začátek je česká jazyková verze casina, která usnadní začátky všech nováčků. Talismania počítá s češtinou a řadou dalších světových jazyků, tento překlad je na velmi dobré úrovni a pomůže lepší orientaci. Pokud máte nějaké otázky, nejprve se podívejte na FAQ. Klikněte na tlačítko „Centrum nápovědy“, které je v levém postranním panelu dole, hned vedle výběru jazykové verze. Jaké otázky a odpovědi tu naleznete?
- Podrobný návod, jak na vklady a výběry, ověření účtu apod. Celkem 8 tematických okruhů.
- Všechny informace jsou uvedeny česky. Získáte tu odpovědi na základní otázky v casinu.
- Teprve poté, kdy nenaleznete nic z toho, co jste hledali, přejděte na komunikaci s podporou.
Jednou z možností je odeslání e-mailu
Máte otázku, která nespěchá? V tom případě napište na e-mail support@talismania.com. Můžete přiložit screenshot nebo soubor, s nímž podrobně vysvětlíte svůj dotaz. Odpověď v každém případě nebude tak rychlá, jako v případě klasického live chatu. Tuto formu kontaktu proto využijte jen tehdy, kdy vám nevadí čekat na reakci do dalšího dne nebo později (podle aktuálního vytížení podpory). A jak probíhá diskuze s živým operátorem?
Live chat a jeho fungování v casinu Talismania
V tuto chvíli se budeme věnovat pouze live chatu. Jak ho spustit a kdy je vlastně v casinu Talismania dostupný? V sekci „Centrum nápovědy“ klikněte na tlačítko „Live chat“, které je nad rozcestníkem pro FAQ. Za okamžik budete přesměrováni, v příslušném okně pak budete dotazováni na tři různé otázky. Do první kolonky uvedete jméno a příjmení, do druhé e-mail a ve třetí odpovíte na otázku, jestli máte účet. Hned poté můžete kliknout na tmavě modré tlačítko „Start the chat“. Jak probíhá další konverzace s podporou?
- Tentokrát žádný ChatBot. Spojíte se s živou podporou, která je dostupná téměř okamžitě.
- Jakým jazykem se bude mluvit? Podpora využívá překladač, ale může komunikovat i česky.
- Můžete využívat emotikony (klikněte na smajlík dole). Podpora je využívá s velkou oblibou.
- V případě, že právě chcete přiložit soubor nebo screenshot, využijte k tomu tlačítko „+“.
- Otázky lze odesílat tlačítkem „Enter“, případně kliknout na ikonku šipky. Rozsvítí se modře.
Rychlé odpovědi jako základ úspěchu
Na nic nečekáte, odpovědi podpory jsou velmi rychlé. Na spojení s živou podporou jsme čekali jen okamžik, můžete se proto spolehnout na plynulou konverzaci, která si poradí s řadou různých otázek. Je velmi ochotná a neodpovídá jednoslovně nebo krátce, naopak, reakce jsou plně vyčerpávající, což nepochybně usnadní začátky nováčků v casinu Talismania.
Je k dispozici český rodilý mluvčí?
Výhodou je, že můžete kliknout také na tlačítka „Show Original“ a „Show Translation“, díky nimž si budete moci zobrazit během okamžiku komunikaci například v angličtině a češtině (pomocí online překladače). Jinými slovy, na live chat v tomto casinu je opravdu spolehnutí! Český rodilý mluvčí s vámi mluvit nebude, ale to je v zahraničních casinech zcela běžné. Na většinu dotazů vám bude stačit překladač, který je integrovaný přímo do chatu. Nemusíte odpovědi kopírovat do Google Translate či jiných programů v jiném okně.
Začít HRÁT v casinu Talismania
Kristýna Baranová
Diskuze, komentáře a vaše zkušenosti
Sdílejte svůj názor, položte otázku nebo nabídněte radu ostatním v moderované diskuzi. Redaktoři se do ní také zapojují, ale reagují podle své momentální vytíženosti. Pokud očekáváte přímou odpověď, doporučujeme spíše využít e-mailovou komunikaci.