Po designové stránce velmi pěkné, hravé a originální casino Wazamba nabízí vysoké bonusy i další výhody včetně kvalitní podpory.
Wazamba live chat a kontakty na podporu
Wazamba nabízí live chat i další způsoby spojení se zákaznickou podporou
Výherní online platforma Wazamba působí velmi atraktivně a nápaditě a zanechává silný první dojem. Nabízí sekci s casinovými hrami včetně živých her a taky zde můžete sázet na sporty anebo se třeba účastnit turnajů. Casino je taky v češtině a nabízí několik kanálů uživatelské podpory. V našem článku se podrobně podíváme na to, jak jednotlivé kanály fungují.
Získat Wazamba UVÍTACÍ BONUS!
Jak si sehnat pomoc?
Zákaznická podpora Wazamba je dostupná několika způsoby – a je jen na vás, který si vyberete. Nejjednodušší je Live chat, který běží 24 hodin denně 7 dní v týdnu. Pokud dáváte přednost delšímu vysvětlení nebo chcete přiložit přílohu, sáhnete po e-mailu. Většina běžných dotazů se dá vyřešit přes FAQ sekci, a pokud už jste ve vyšších patrech VIP programu, dostanete dokonce vlastního manažera.
Live chat pro každou příležitost
Live chat je u online casin považován za jasný a takřka neodmyslitelný standard v rámci zákaznické podpory. I dnes se sice najdou casina, která na live chat rezignují – platforma Wazamba mezi ně ale naštěstí nepatří.
Live chat v tomto casinu využít můžete a je poměrně kvalitně zpracovaný. Rozhodně nezaostává za konkurencí. Jak je zvykem, ikonku chatu najdete v pravém spodním rohu. Případně pod odkazem „Kontaktujte nás“ v zápatí webu anebo ve spodní části bočního menu.
Před zahájením chatu je nutné do formuláře vepsat své jméno a email (použitý při registraci). Jde o poměrně velmi běžný postup. Poté můžete napsat samotnou zprávu, odeslat ji a zařadit se do fronty na vyřízení. Ale nebojte se, nebudete čekat dlouho. Obvykle jde pouze o vteřiny či desítky vteřin.
Komunikovat poté budete přímo s agentem podpory. Psát můžete i v češtině. Narazit lze i na rodilého mluvčího, který mluví např. česky či slovensky. Případně bude vaše komunikace přeložena automaticky.
Rozhodně je chvályhodné, že i bez přihlášení můžete okamžitě mluvit s reálným operátorem a nemusíte marnit čas a prokousávat se chatbotem jako u mnoha jiných výherních platforem. Live chat casina Wazamba lze tudíž hodnotit jako nadprůměrně kvalitní, rychlý a přínosný.
Nápověda jako první pomoc
Komunikace s live chatem je sice pohodlná a rychlá, přesto přece jen zabere nějaký ten čas. A pokud jde o zcela běžnou, dalo by se říct banální, otázku nebo problém, může jít o zbytečně ztracený čas. Někdy můžete totiž řešení problému najít ještě výrazně rychleji prostřednictvím klasické nápovědy.
Tuto nápovědu najdete v casinu Wazamba pod odkazem „FAQ“ v zápatí webu. U některých casin bývá komplexní, podrobná a propracovaná. U jiných ale spíše odfláknutá. Casino Wazamba je bohužel ten druhý případ.
Sekce „FAQ“ zde sice formálně figuruje, ale spíše jen tak na oko. Je v ní 18 otázek s velmi stručnou odpovědí. Ale i přesto je vhodné sem zabrousit, pokud si nejste jistí základní orientací či funkcemi casina. Zvláště pak, pokud se řadíte mezi úplné začátečníky a casino Wazamba je například první výherní platforma, kterou zkoušíte.
Emailová podpora pro těžké chvíle
Live chat je skvělá věc a v casinu Wazamba funguje na vysoké úrovni. Přesto je samozřejmě k dispozici i emailová podpora a může nastat chvíle, kdy ji budete potřebovat. Jde zejména o různé složitější problémy nebo velmi specifické žádosti, které se přes live chat vyřešit nedají.
Emailovou podporu casina Wazamba najdete na adrese: support@wazamba.com. Odpovědi můžete získat už během několika hodin, ale za standardní „čekací lhůtu“ lze považovat cca 24 hodin (neboli odpověď do druhého dne).
Pokud jste tu už nějaký čas, spojte se se svým VIP manažerem
Tohle je prémiová úroveň zákaznické péče. Jakmile se vyšplháte na jistou VIP úroveň, dostanete vlastního manažera. VIP se odvíjí podle vkladů a výběrů za posledních 90 kalendářních dní. Už žádné čekání ve frontě – VIP manažer je tu jen pro vás.
Co všechno pro vás zařídí?
- okamžitou pomoc při technických problémech,
- osobní doporučení bonusů a nabídek,
- rychlejší komunikaci při výběrech nebo ověřování,
- individuální přístup – prostě někdo, kdo vás zná a ví, co potřebujete.
O casinu Wazamba
Wazamba je moderní a velmi dobře zpracovaná výherní platforma s casinem, live casinem i sázkovou sportovní kanceláří. Web je k dispozici i v češtině a hráči z ČR se zde mohou registrovat, mít účet v CZK a sbírat skvělé bonusy, hrát výherní automaty nebo se účastnit turnajů.
Pro nově registrované hráče má casino připravený bonus na první vklad ve výši 100 % do 12 500 CZK plus 200 free spinů. Pro sportovní sekci je k dispozici alternativní bonus ve výši 100 % do 2 500 CZK. Kromě toho se ale můžete těšit i na různé reload bonusy s free spiny i procenty a nejrůznější další stálé i speciální akce. Casino je licencované na ostrově Anjouan a patří mezi poměrně velmi známá a dobře hodnocená zahraniční online casina.
Co se ovšem musí vyzdvihnout, tak jsou ligy, které Wazamba pořádá pravidelně každý týden. V těch můžete soutěžit se všemi hráči o ceny a další výhody. Získáváním bodů se můžete dostat do předních pozic aktuálně hrané ligy a postoupit do vyšší úrovně. Tak co, zkusíte své štěstí a zahrajete si?
Začít HRÁT a SÁZET ve Wazamba
Časté dotazy
Přečtěte si také:
- Recenze online casina Wazamba
- Návod k registraci a přihlášení v casinu Wazamba
- Přehled bonusů v casinu Wazamba
- Přehled free spinů v casinu Wazamba
- Nejlepší automaty v casinu Wazamba
- Mobilní aplikace a web casina Wazamba
Zdroje: wazamba.com
Kristýna Baranová
Diskuze, komentáře a vaše zkušenosti
Sdílejte svůj názor, položte otázku nebo nabídněte radu ostatním v moderované diskuzi. Redaktoři se do ní také zapojují, ale reagují podle své momentální vytíženosti. Pokud očekáváte přímou odpověď, doporučujeme spíše využít e-mailovou komunikaci.